In breve
Google Ads intercetta chi sta già cercando il servizio; Meta Ads raggiunge chi non lo sta cercando ma può averne bisogno. Se esiste domanda di ricerca, di solito si parte da Google; se la domanda va creata, da Meta. Spesso lavorano insieme, con ruoli diversi.
La differenza, in una frase
Google Ads intercetta una domanda che esiste già. Meta Ads ne genera una nuova. Tutte le altre differenze discendono da qui: il modo in cui si scelgono le persone, il messaggio, la pagina di arrivo, perfino il modo in cui si richiama il contatto.
Google Ads
La persona scrive quello che le serve. L'annuncio risponde a quella ricerca, in quella zona, in quel momento.
Meta Ads
La persona scorre Facebook o Instagram. L'annuncio deve farle riconoscere un bisogno che in quel momento non stava cercando di soddisfare.
La domanda per il tuo servizio esiste già?
La prima domanda da farsi non riguarda le piattaforme, ma il servizio: le persone lo cercano?
- Esiste un nome comune per il servizio. Se i clienti usano parole precise per descriverlo, probabilmente le scrivono anche su Google.
- Il bisogno nasce da un problema. Una caldaia guasta, una scadenza, un intervento necessario: chi ha un problema tende a cercare la soluzione.
- Il servizio si compra in un momento preciso. Quando esiste un momento di acquisto riconoscibile, la ricerca lo segnala.
Al contrario, un servizio nuovo, poco conosciuto o che risolve un problema che le persone non sanno di avere viene cercato poco. In questi casi l'annuncio deve arrivare prima della ricerca, ed è il terreno di Meta.
Gli strumenti di pianificazione delle parole chiave danno un'indicazione dei volumi di ricerca. Sono stime utili per orientarsi, non previsioni: il dato affidabile arriva dalla campagna attiva.
Cinque criteri per scegliere
Tipo di domanda
Si cerca il servizio? Google. Va fatto conoscere? Meta.
Urgenza
Un bisogno urgente passa quasi sempre dalla ricerca. Un acquisto pianificato si presta anche a essere stimolato sui social.
Spiegabilità
Se l'offerta si capisce con un'immagine e poche righe, Meta ha materiale su cui lavorare. Se richiede spiegazioni tecniche, conviene intercettare chi cerca già.
Pubblico
Un pubblico definito da area, età o interessi si raggiunge bene su Meta. Un ruolo aziendale molto preciso è difficile da isolare su Meta: si intercetta con la sua ricerca o, nel B2B, con LinkedIn Ads.
Follow-up
I contatti da Meta vanno richiamati in fretta, perché nascono da un interesse del momento. Serve un team pronto a farlo.
Che tipo di contatti porta ciascun canale
I due canali non portano solo quantità diverse di contatti: portano contatti di natura diversa.
Da Google Ads
- La persona ha già deciso di cercare una soluzione.
- Spesso vuole un preventivo o un intervento a breve.
- Chiama volentieri, se il numero è visibile.
Da Meta Ads
- La persona si è interessata vedendo l'annuncio.
- Può essere all'inizio della decisione, non alla fine.
- Va richiamata presto e con un motivo chiaro.
Per questo confrontare i due canali solo sul costo per lead porta fuori strada. Conta quanti di quei contatti diventano clienti: ne parliamo nella guida sul lead qualificato.
Quando usarli insieme
Molti progetti usano entrambi i canali, con ruoli diversi e budget separati.
- Google raccoglieLa domanda che esiste già, sulle ricerche più vicine all'acquisto.
- Meta allargaFa conoscere il servizio a chi non lo stava cercando.
- I dati decidonoIl budget si sposta verso il canale che porta clienti, non solo contatti.
- Si ricominciaCon ricerche, messaggi e form aggiornati.
Usarli insieme non significa dividere il budget a metà. Di solito si parte dal canale più adatto al tipo di domanda e si aggiunge l'altro quando il primo è misurato e stabile.
Errori frequenti nella scelta
- Scegliere in base al costo per lead. Meta spesso porta contatti a costo più basso, ma non per questo più utili.
- Usare Meta come se fosse Google. Annunci che presuppongono una ricerca già fatta non fermano chi scorre il feed.
- Usare Google per un servizio che nessuno cerca. Si finisce a comprare ricerche solo vagamente collegate.
- Stesso form per tutti e due. Su Meta servono più domande di qualifica, perché l'interesse è meno maturo.
- Giudicare troppo presto. I primi lead non bastano: servono dati sufficienti per distinguere variazioni casuali da segnali utili.
Una regola pratica per partire
- Parti da Google Ads se
- Le persone cercano il servizio con parole precise, spesso con la zona, e c'è qualcuno pronto a rispondere al telefono.
- Parti da Meta Ads se
- Il servizio si spiega bene per immagini, pochi lo cercano, e hai un'offerta chiara da proporre a un pubblico riconoscibile.
Se nessuna delle due descrizioni corrisponde al tuo caso, prima di scegliere il canale conviene chiarire l'offerta. Ne parliamo nelle pagine dedicate a Google Ads e a Meta Ads.